1. Introdução
A StartZap ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nos") valoriza sua privacidade e está comprometida em ser transparente sobre como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações sobre você. Esta Política de Privacidade explica nossas práticas de informação e o direito que você tem a respeito de suas informações pessoais.
2. Conformidade com LGPD
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, e seus princípios fundamentais de proteção de dados.
3. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:
- Informações de Cadastro: Nome, email, telefone, empresa, CNPJ/CPF.
- Informações de Uso: Dados sobre como você utiliza nosso Serviço, interações com bots, conversas automatizadas.
- Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, página de referência, páginas visitadas, tipo de dispositivo.
- Informações de Pagamento: Dados de transação (sem armazenar dados de cartão de crédito completos).
- Dados de Clientes: Números de telefone e mensagens de seus contatos (processadas através da API do WhatsApp).
4. Base Legal para Processamento de Dados
Processamos suas informações com base em:
- Consentimento: Seu consentimento explícito para processar dados pessoais.
- Contrato: Execução do contrato de prestação de serviços.
- Obrigação Legal: Cumprimento de leis, regulamentos e requisitos governamentais.
- Interesse Legítimo: Proteção contra fraude e segurança do Serviço.
5. Finalidades do Processamento
Usamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar o Serviço;
- Processar pedidos e transações;
- Enviar atualizações e comunicações importantes;
- Responder a suas consultas e solicitações de suporte;
- Analisar tendências de uso e otimizar a experiência do usuário;
- Prevenir, detectar e combater fraude;
- Cumprir obrigações legais;
- Segurança da plataforma e proteção de dados.
6. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos suas informações apenas com:
- Meta/WhatsApp: Para processar mensagens através da API oficial do WhatsApp Business.
- Processadores de Dados: Fornecedores de hospedagem, análise e segurança.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Não Vendemos Seus Dados: Nunca vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros.
7. Retenção de Dados
Retemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeito a obrigações legais de retenção.
8. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Você tem os seguintes direitos sob a LGPD:
- Direito de Acesso: Acessar quais dados pessoais seus sobre você estão sendo processados.
- Direito de Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
- Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento").
- Direito de Portabilidade: Receber uma cópia de seus dados em formato estruturado.
- Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados em certos casos.
- Direito de Retirada de Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento.
9. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco através de:
- 📧 Email: monteiro.william4@gmail.com
- 📱 WhatsApp: (48) 98472-4708
- 🌐 Website: startzap.com.br
Responderemos sua solicitação dentro de 15 dias úteis.
10. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
- Criptografia em repouso para dados sensíveis;
- Autenticação de dois fatores;
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
- Backups regulares e testes de recuperação.
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a experiência do usuário;
- Analisar padrões de uso;
- Personalizar conteúdo e anúncios;
- Manter você conectado.
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade.
12. Links para Sites de Terceiros
Nosso Serviço pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler suas políticas de privacidade.
13. Menores de Idade
Nosso Serviço não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de menores, eliminaremos essas informações imediatamente.
14. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas para, armazenadas em, ou processadas em países fora do Brasil. Nesses casos, implementamos proteções apropriadas conforme exigido pela LGPD.
15. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)
Você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em:
- 📧 Email: dpo@startzap.com.br
- 📱 WhatsApp: (48) 98472-4708
16. Modificações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a versão atualizada em nosso site. Seu uso continuado do Serviço após as modificações constitui aceitação da Política atualizada.
17. Lei Aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, particularmente pela LGPD.
18. Contato e Reclamações
Para dúvidas ou reclamações sobre nossa Política de Privacidade:
- 📧 Email: monteiro.william4@gmail.com
- 📱 WhatsApp: (48) 98472-4708
- 🌐 Website: startzap.com.br
Se não ficou satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).